Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kendala seperti ini pada umumnya bersumber dari jaringan penyedia internet (operator/ISP) yang sedang Anda gunakan, bukan dari server pusat SIMFAL. Beberapa operator seluler atau internet rumahan kadang mengalami keterlambatan pembaruan data jaringan (DNS propagation) atau memberlakukan pembatasan akses pada domain tertentu, sehingga sebagian pengguna bisa membuka situs sementara pengguna lain dengan operator berbeda tidak bermasalah sama sekali.

Langkah paling efektif dan cepat adalah mengganti pengaturan DNS pada perangkat atau ponsel Anda menggunakan DNS publik gratis yang aman dan tepercaya, seperti Cloudflare (1.1.1.1) atau Google (8.8.8.8). Cara ini biasanya langsung menyelesaikan masalah tanpa perlu menunggu perbaikan dari pihak operator.

1. Buka Control Panel → Network and Internet → Network and Sharing Center.
2. Klik jaringan internet yang sedang Anda gunakan (Wi-Fi atau Ethernet), lalu pilih Properties.
3. Klik dua kali pada Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
4. Pilih Use the following DNS server addresses, lalu isi Preferred DNS: 1.1.1.1 dan Alternate DNS: 1.0.0.1 (Cloudflare).
5. Klik OK, lalu muat ulang (refresh) browser Anda.

1. Masuk ke menu Pengaturan / Settings, lalu pilih pengaturan Wi-Fi.
2. Cari menu Private DNS (DNS Pribadi).
3. Pilih opsi Private DNS provider hostname, lalu masukkan one.one.one.one untuk Cloudflare, atau dns.google untuk Google.
4. Simpan pengaturan, lalu muat ulang browser Anda.

Anda bisa mencoba membersihkan cache DNS lokal di komputer misalnya dengan mengetik perintah ipconfig /flushdns pada Command Prompt bagi pengguna Windows lalu memuat ulang browser. Jika masih belum berhasil, coba akses menggunakan jaringan alternatif, misalnya tethering dari operator seluler yang berbeda, untuk memastikan apakah masalah benar-benar berasal dari jaringan Anda.

Tombol unduh dikunci sistem apabila ada syarat yang belum Anda penuhi, meskipun dokumennya sudah diterbitkan oleh panitia. Penyebab paling umum adalah Anda belum mengisi dan mengirim (submit) formulir evaluasi pelatihan/evaluasi pengajar yang diwajibkan untuk kelas tersebut. Selama evaluasi belum lengkap, sistem akan menampilkan keterangan "Evaluasi Belum Lengkap" beserta daftar formulir apa saja yang masih perlu Anda isi — silakan lengkapi semua formulir pada daftar tersebut terlebih dahulu.

Khusus peserta magang, sertifikat mensyaratkan 6 dokumen wajib magang sudah diunggah lengkap (misalnya laporan magang, artikel magang, video magang, sertifikat magang, sertifikat UKK, dan proposal RTL) selain evaluasi. Jika salah satu dokumen tersebut belum diunggah, sistem akan menampilkan keterangan "Tugas Belum Diupload" beserta daftar dokumen yang masih kurang. Lengkapi seluruh dokumen pada daftar tersebut, lalu tombol unduh akan otomatis terbuka.

Artinya sertifikat atau surat keterangan Anda memang belum diterbitkan/dipublikasikan oleh panitia penyelenggara pelatihan. Ini bukan kendala di sisi Anda — mohon menunggu hingga panitia menerbitkannya. Anda bisa menghubungi panitia kelas terkait untuk menanyakan estimasi waktu penerbitan.

Tidak, ini menandakan dokumen di sisi kami sudah berstatus terbit di sistem, namun berkas file PDF-nya belum ter-upload atau belum digenerate sepenuhnya oleh panitia. Silakan hubungi admin/panitia SIMFAL agar berkas segera dilengkapi.

Sertifikat diterbitkan untuk peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan sesuai ketentuan, lengkap dengan nilai dan predikat kelulusan. Surat Keterangan (suket) diterbitkan sebagai bukti keikutsertaan dengan ketentuan yang berbeda, sehingga predikat kelulusan sengaja tidak ditampilkan pada dokumen jenis ini.

Coba muat ulang (refresh) halaman terlebih dahulu, karena status evaluasi dan dokumen diperbarui secara berkala. Jika setelah dimuat ulang status masih sama padahal Anda yakin semua syarat sudah dipenuhi, kemungkinan ada jeda sinkronisasi data di sistem silakan hubungi admin SIMFAL dengan menyertakan nama kelas/pelatihan agar dapat segera diperiksa dan diperbaiki.